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商业竞争中的碰瓷,京东会是最后一家吗?

7月12日,京东与唯品会的发出联合声明,称将联手抵制某电商的"二选一"行为,并称某电商平台滥用市场优势地位裹挟商家,侵害商家的自主经营权,并且要求行政干预。

京东的声明中称有商家分别向京东和唯品会反馈:某电商平台利用其市场垄断地位,以各种方式要求商家签署所谓的"独家"合作,并从京东和唯品会等平台退出。

虽然在这份声明中并未说明是针对哪家电商平台,但就地球人都知道京东在说谁。

于是,在声明发布一个小时后,天猫就发布了一份公告,称这些品牌选择独家销售是自己的选择,并非天猫强迫。而"某些电商公司"一旦遇到竞争,就把"二选一"当做厦门资讯网有效的碰瓷手段。

同时,天猫翻了618的老账,指责"某些电商公司"存在锁定商家后台直接改动商家商品的价格、越过商家改动商品的库存数、强制促销、拉长账期拖欠货款等问题。

电商舆论战我们已经司空见惯,那么这次谁占理呢?我们来看一下。

一、并不陌生的碰瓷

其实,这种电商平台要求商家选择合作并不是第一。早在2015孝感资讯网年双十一期间就闹过类似的事情。

2015年双十一期间,天猫在双十一促销中要求商家只参加天猫的活动,而不能参加其他平台的促销活动。结果京东向国家工商总局举报天猫。

而有意思的是,京东又发布公告称,将关闭木林森在京东的店铺,双方永久不再合作。因为个别商家迫于压巴中资讯网力临时停止正常经营或退出活动的行为。

商家因为天猫的政策不参加活阳泉资讯网动,京东就关了商家的店,这个惩罚性的做法其实比天猫走的更远。

结果被封的商家木林森发出公开信三问京东:谁在实施霸权?谁在触及商业底线?谁在侵害消费者权益?

这次事件和上次有类似的地方,也是天猫拿出资源要求商家的独家合作,这种情况属于商业竞争。

对于这种竞争,京东对等的做法应该是也拿出资源与商家谈判,让商家不接受天猫的独家合作,甚至接受京东的独家合作,而不与天猫合作。

商业竞争,不拿出来商业利益交换或者谈判,反而利用舆论试图让行政干涉,这与上次向工商举报如出一辙。天猫说京东碰瓷还真不能算冤枉。

历史上,京东这类正常竞争中动辄就碰瓷友商的做法确实也有很多次。

2016年11月,在关于2016财年第三季度业绩的电话会议上,刘强东说:"国美苏宁若不改变成本结构 永无翻身之日。"苏宁昌吉资讯网国美不幸中枪。

在央视财经频道的《遇见大咖》节目中,刘强东说:"我们在宿迁市的电商占有率已经是第一,超过任何友商,但是我竟然发现国美、苏宁的店还在哪儿呢,还有什么OPPO,还有各种各样的专卖店,那都是我们京东的耻辱,兄弟们!"苏宁被怼多次就不说了,OPPO还算是京东的合作伙伴也没逃过。

至于天猫被碰瓷的次数就更多了,所以这次碰瓷并不陌生。

二、在商言商,你做得初一,我做得十五

这次事件的起因,是天猫提出各种优惠条件,要求商家与天猫独家合作。合作了就给流量,给各种优惠条件,不独家那就什么都没有了,以此为筹码要求商家作出选择。

在商言商,这种做法虽然强硬,有利用平台优势地位以势压人的嫌疑,但是平等利益交换也没有太多不妥。

线下卖场,商家要求入驻摊位缴纳各种费用,参加各种促销也是类似的行为,虽然霸道,但是你不同意可以不参加,还是在自愿基础上的合作。

相比之下,这次天猫反击说京东锁定商家后台直接改动商家商品的价格、越过商家改动商品的库存数、强制促销、拉长账期拖欠货款等问题就要海南资讯网严重的多。

618期间,多家店铺在微博上发声明,声讨京东强制店家促销,甚至锁定后台不允许商家修改价格,下架商品。本来京东618促销是多赢的大好事,但是京东利用其强势地位,自己不承担促销成本,强制商家承担这就过分了。

而在商家不愿承担的情况下,京东连自愿的基础都不顾了,强行锁定后台,剥夺商家定价和销售的权利,这个比天猫霸道多了。天猫是给利益交换,京东是直接硬来。

就在几个小时前,新华网上还出来露露与京东冲突的消息,也是强制价格强制促销。

所以,京东在声明中指责天猫剥夺商家自主经营权底气是不太足的。你能做了更过分的初一,天猫做十五你声讨他难道不心虚吗?

三、要战便战,小动作不决定胜负

现代商业竞争如同战场,双方实力和战略战术决定胜负,碰瓷小动作制造舆论,希望行政干涉不会有效果。京东历史上这种碰瓷多次了,碰瓷的对象有天猫,有苏宁,有国美。而这种碰瓷除了舆论上热闹几天之外,不会在竞争中获得实质性的优势。行政干预也不会在可以自由竞争的领域随意干涉。

这次是天猫利用利益交换要求商家独家合作。京东要应对天猫的独家合作,就应该调配资源,或者你给商家更大的利益,争取商家不合天猫独家合作,或者京东可以在自己优势的领域反击,也搞独家合作。

如果你认为这种争夺消耗太大,那么你还可以与天猫谈判,达成行业自律嘛,与天猫达成妥协,那些领域竞争,那些领域不竞争,竞争如何限制,避免两败俱伤。

当年美苏冷战你死我活还能互相削减核武器呢,京东和天猫的商战怎么就不能谈判呢?这种小动作碰瓷制造舆论无助于竞争反而会分散精力,而不会取得实质性优势。

作为消费者,我们期待双方在争夺用户上竞争,在服务商家上竞争。电商无论如何竞争,最后掏钱的消费者,合作的是商家。谁能更好的为消费者服务,更好的为商家服务,就一定有前途。这种碰瓷可以休矣。

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发布时间:2017-11-20 02:21:39

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